Délai de rétractation :
Vous disposez de 14 jours calendrier après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au droit belge.
Procédure de retour :
Contactez le service client à support@cartrust.be pour obtenir une adresse de retour.
Les produits doivent être renvoyés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.
Produits défectueux ou erreur d’envoi :
CarTrust Technologies prend en charge les frais de retour et propose un remplacement ou un remboursement complet.
Annulation de commande :
Possible uniquement avant l’expédition.
Après expédition, le client devra exercer son droit de rétractation.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement.